Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”)

DATOS IDENTIFICATIVOS:

PLAYVISIT, S.L. (en adelante, PlayVisit) es una sociedad con domicilio en la calle Villar, 40, 08041 de Barcelona (España), con CIF B67400499 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 46834, Folio 19, Hoja 532450, Inscripción 2ª. Número de teléfono 6 7 8 0 6 1 7 3 2 y la dirección de correo electrónica siguiente: founders@playvisit.com.

Esta política de privacidad ha sido actualizada el 23/11/2020.

1. OBJETO Y GENERALIDADES

1.1.- PlayVisit es la titular de la página web https://partners.playvisit.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), a través de la que ofrece:

• Una licencia de uso de software para la creación y monetización de tours virtuales con tecnologías de geolocalización (outdoor e indoor) y gamificación para clientes y usuarios de cualquier sector en especial a sectores de Turismo, Cultura, Educación, Retail, entre otros.
• Acceso por parte de clientes a software de integración (SDK y API) de las experiencias en sus propios productos software.
• Acceso por parte de usuarios a Tours virtuales digitales comercializados por nuestros Clientes a los que se accede a través de Internet.

(en adelante conjuntamente los ‘Servicios de PlayVisit’ ).

1.2.- Por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, PlayVisit concede a sus clientes de forma intransferible y sin exclusiva y en los términos y condiciones previstos en los presentes Términos y Condiciones un derecho de uso sobre su plataforma web y sus diferentes funcionalidades (en adelante, la ‘Plataforma’ ), sin que se concede a dicho cliente ningún derecho de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre la misma.

A estos efectos se hace constar expresamente que los clientes y usaurios el Sitio Web y por tanto de los Servicios de PlayVisit serán empresas (en adelante el “Cliente”) y usuarios (en adelante el “Usuario” ) que contratan estos servicios.

1.3.- Los Términos y Condiciones descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web y el uso de los Servicios de PlayVisit por parte del Cliente y todo ello sin perjuicio de las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios de terceras partes que, en su caso, puedan ser ofrecidos a través del Sitio Web.

2. USO DEL SITIO WEB

2.1.- El Cliente de PlayVisit se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y con lo previsto en la presente Condiciones Generales.

2.2.- Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. Consecuentemente, el Cliente deberá abstenerse, entre otros, de:

• Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
• Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
• Piratear aspectos del servicio del Sitio Web.
• Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web.
• Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

2.3.- El Sitio Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por PlayVisit (en adelante ‘Otros Sitios Web’). PlayVisit no ejerce ningún control sobre Otros Sitios Web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. PlayVisit se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sitio enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.

3. ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

3.1.- El uso y acceso al Sitio Web por parte del Cliente supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder contratar la prestación de los Servicios de PlayVisit es obligatorio que los Clientes cumplimenten un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies. Si el Cliente tiene alguna duda respecto a las Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la Sociedad utilizando los datos identificativos mencionados en las presentes Condiciones Generales. Esta Condiciones Generales y Política de Cookies y Privacidad pueden consultarse en nuestro Sitio Web.

3.2.- PlayVisit se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente, que estarán sujetos a los Términos y Condiciones vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Servicios o en el momento de uso y acceso al Sitio Web.

3.3.- El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles los Términos y Condiciones en el Sitio Web.

4. SERVICIOS PRESTADOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE PLAYVISIT

4.1.- PlayVisit únicamente presta de forma directa a través de la Plataforma los servicios señalados en el anterior apartado 1.

4.2.- PlayVisit, en ningún caso será responsable de:

• El contenido alojado en la Plataforma por parte del Cliente;
• El uso y tratamiento inadecuado de datos personales recabados por parte de los clientes de sus usuarios;
• Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos;
• Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos;
• Los errores producidos por los proveedores de acceso;
• Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
• La configuración defectuosa por parte del Cliente.

5. OBLIGACIONES DE PLAYVISIT, DEL CLIENTE Y DEL USUARIO:

5.1.- Obligaciones y garantías de PlayVisit:

• Prestar los Servicios PlayVisit de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
• PlayVisit se compromete a poner los medios suficientes para que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día todos los días del año, si bien no se hace responsable de la falta de funcionamiento o interrupción puntual de las páginas webs de PlayVisit atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato o caso fortuito o de fuerza mayor.
• No obstante lo anterior, PlayVisit se reserva el derecho de interrumpir el Sitio Web y/o la Plataforma cuando sea necesario a fin de realizar reparaciones técnicas, de mantenimiento, realizar cambios en la Plataforma (diseño, textos, tecnología, etc.) y/o de mejora de sus servicios. En la medida en que resulte posible, PlayVisit avisará con antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad.
• PlayVisit se compromete a transferir los ingresos correspondientes a la venta de tours de los clientes en PlayVisit Store y PlayVisit Store (Marca blanca), descontando la comisión correspondiente, en en un plazo no superior a 30 días.

5.2.- Obligaciones del Cliente y del Usuario

• Rellenar los formularios de identificación y registro según las instrucciones indicadas. El Cliente es responsable de que tanto los datos facilitados en el proceso de registro como el de contratación, sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a PlayVisit todos los cambios en los mismos que afecten a la relación contractual.
• Adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso a la Plataforma de PlayVisit, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.
• No utilizar el Sitio Web ni la Plataforma para actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni con fines ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros. PlayVisit no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Servicios prestados a través del Sitio Web y/o la Plataforma.

6. CONTRATAR UN SERVICIO

6.1.- Para poder contratar los Servicios de PlayVisit el Cliente deberá suscribir los presentes Términos y Condiciones.

6.2.- El acceso a la Plataforma se realiza vía internet, exigiendo que el Cliente se haya registrado previamente. Para ello, el Cliente deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios en la página principal del Sitio Web y pulsar el botón ‘Registrarse’. Si el Cliente ya dispone de cuenta podrá iniciar sesión pulsando ‘Acceder’ e introduciendo su correo electrónico y contraseña.

6.3.- Cuando el Cliente se registra en PlayVisit, le enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que el contrato se ha celebrado (en adelante, “Confirmación del Contrato”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. PlayVisit no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

6.4.- Una vez el Cliente ha iniciado su sesión, podrá seleccionar en la Plataforma los Servicios de PlayVisit que desea contratar. 

7. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

7.1.- El presente Contrato tiene una duración de un año desde su firma a no ser que medie un contrato específico, y será renovado tácitamente por períodos iguales si ninguna de las Partes, mediante comunicación a través de las herramientas incluidas en la Plataforma y con una antelación mínima de 2 días antes del vencimiento del periodo inicial de duración o cualquiera de sus prórrogas, comunica su voluntad de no renovarlo.

7.2.- El Cliente, si así lo decidiera, tendrá derecho a resolver el presente Contrato libremente y sin penalización con un período de preaviso de 2 días. En tal caso, se deberá comunicar a la otra Parte, por escrito, la voluntad de resolver el Contrato mediante las herramientas incluidas en la Plataforma y PlayVisit procederá a cobrar la parte proporcional por el tiempo transcurrido.

7.3. – PlayVisit, si así lo decidiera, tendrá derecho a resolver el presente Contrato libremente y sin penalización con un período de preaviso de 6 meses. En tal caso, se deberá comunicar a la otra Parte, por escrito, la voluntad de resolver el Contrato mediante el correo electrónico facilitado. 

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

8.1.- PlayVisit emitirá una factura anual/mensual al Cliente en función del servicio que haya contratado. El servicio Gratis no tiene coste alguno para el cliente. Para tener el detalle de precios del software consultar en https://partners.playvisit.com/pricing/.

8.2.- El Cliente se compromete a pagar dicha factura mediante tarjeta bancaria o cualquier otro método previsto en la Plataforma PlayVisit.

8.3.- PlayVisit emitirá un recibo al Usuario basada en los servicios que haya contratado.

8.4.- Un MAU es un usuario único que comienza el recorrido en un navegador web todos los días. Si este mismo usuario lo inicia en un navegador diferente o al día siguiente, cuenta como una nueva MAU.

9. PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA O CESIÓN

Queda prohibida la transferencia o cesión total o parcial del presente contrato sin mediar el consentimiento previo por parte de PlayVisit.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1.- PlayVisit, como titular de todos los derechos de la Plataforma, ostenta todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la misma, salvo la licencia concedida a través del presente Contrato. PlayVisit se reserva expresamente los derechos de explotación de que es titular sobre la Plataforma objeto de licencia, incluyendo expresamente los derechos de reproducción, transformación, comunicación pública y distribución en todas las formas posibles de explotación.

10.2.- El Sitio Web https://partners.playvisit.com/ y todas las URL donde PlayVisit ofrezca sus servicios son dominios registrados por PlayVisit. Asimismo, los derechos de Propiedad Intelectual relativos al software y a los contenidos del Sitio Web pertenecen a PlayVisit o a los otorgantes de sus licencias.

10.3.- Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web. Tampoco está permitido publicar, manipular ni distribuir el contenido del Sitio Web sin autorización expresa de PlayVisit o del legítimo titular, en su caso.

11. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y contenido de toda la documentación e información que le sea suministrada, transmitida o revelada mediante la firma del presente Contrato con independencia del medio, forma o soporte que se utilice (en lo sucesivo, “Información Confidencial”), comprometiéndose a no realizar ninguna revelación a terceros ni comunicación pública sin la autorización previa y por escrito de la otra parte.

A modo enunciativo pero no limitativo, se entenderá por Información Confidencial, toda aquella relativa a datos de los clientes, su misma existencia, su estructura, planes de promoción y ventas, códigos fuente y objeto de programas informáticos, sistemas, técnicas, invenciones, procesos, patentes, marcas, diseños registrados, copyrights, Know-how, nombres comerciales, datos técnicos y no técnicos, dibujos, bocetos, datos financieros, planes relativos a nuevos productos, datos relativos a clientes o clientes potenciales así como cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de PlayVisit.

La obligación de Confidencialidad subsistirá incluso después de la resolución, por cualquier motivo, de la relación contractual entre las Partes sin que de ello se genere ningún tipo de indemnización.

El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en este acuerdo o de la devolución de la Información Confidencial establecida anteriormente, facultará a cualquiera de las Partes a reclamar el importe total de los daños y perjuicios que tal incumplimiento le hubiera generado.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

PlayVisit se toma muy en serio la privacidad de nuestros clientes y cumple con en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo como encargado de tratamiento de datos.

PLAYVISIT, S.L. (en adelante, PlayVisit) es una sociedad con domicilio en la calle Villar, 40, 08041 de Barcelona (España), con CIF B67400499 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 46834, Folio 19, Hoja 532450, Inscripción 2ª. Número de teléfono 6 7 8 0 6 1 7 3 2 y la dirección de correo electrónica siguiente: founders@playvisit.com.

Tratamos la información que los Clientes y Usuarios facilitan los usuarios con el fin de prestarles el Servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

El Cliente y usuario consiente que los datos personales recabados por PlayVisit puedan ser cedidos, con la misma finalidad que el Responsable, así como en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PLAYVISIT S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

12.1.- OBJETO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política la aplicamos al tratamiento de los datos facilitados por los clientes de las distintas páginas web bajo la marca PlayVisit, propiedad exclusiva de PLAYVISIT S.L. o de sus afiliadas. También esta política la extendemos a los Clientes y Usuarios suscritos a nuestras newsletter u otras promociones o comunicaciones comerciales y a las grandes cuentas que nos contactan directamente para pedidos de gran volumen.

12.2.- ¿QUÉ TIPOS DE DATOS TRATAMOS?

PlayVisit puede llegar a tratar información sobre:

• Datos facilitados en los formularios rellenados por Clientes y Usuarios cuando usan nuestros servicios o cuando crean una cuenta;
• Datos sobre el uso que el cliente y sus usuarios hacen de nuestros servicios y de los recursos a los que accede de nuestros servicios.
• Posición y dirección. Esta información puede ser añadida, de manera anónima, a la información similar de otros usuarios (colectivamente denominada «datos sonda») («probe data» en inglés). Estos datos sonda podrán ser utilizados por PlayVisit.
• Sus interacciones con nosotros en nuestros canales de las redes sociales; e
• Información que recopilamos con cookies según lo que se estipula a continuación.

Todos estos datos son necesarios para la prestación del servicio de la Plataforma a nuestros clientes.

12.3.- Política de Cookies

12.3.1. Empleamos cookies y otras tecnologías parecidas. Las cookies son pequeños archivos que almacenan ciertos datos del Cliente o Usuario en el ordenador o el dispositivo móvil.

12.3.2. Empleamos cookies y otras tecnologías parecidas para lo siguiente:

• Reconocer al usuario y su dispositivo, por ejemplo, identificando su dirección IP;
• Posibilitar la interacción de nuestros servicios con plataformas o redes sociales ajenas (siempre que lo haya autorizado el cliente);
• Permitir que nuestros procesadores de pagos tramiten sus instrucciones de pago;
• Ofrecer a nuestros clientes servicios más personalizados.
• Obtener datos con los que analizar cómo se utilizan nuestros servicios a fin de mejorarlos.

12.3.3. Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, el usuario nos autoriza a emplear cookies de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad. Aunque las cookies se pueden deshabilitar en la configuración del navegador, si se hace, es posible que no estén disponibles todas las funciones de nuestros servicios.

12.3.4. Anunciamos nuestros servicios en dispositivos móviles. Los identificadores para anuncios son identificadores temporales, no personales del dispositivo, como identificadores para anuncios de Android y/o Apple o IDFA. Cuando anunciamos nuestros servicios en dispositivos móviles, puede que usemos el identificador para anuncios de su dispositivo y otra información relacionada, que podríamos retener nosotros mismos o que nos podrían suministrar nuestros socios de redes publicitarias, para que podamos ofrecer anuncios acordes con sus intereses y mejorar y cuantificar la eficacia de las campañas publicitarias.

12.3.5. Puede elegir que no se use el identificador de su dispositivo con fines publicitarios, o restablecer el identificador para anuncios de su dispositivo, cambiando los ajustes del mismo. Los ajustes pueden variar según el dispositivo, pero si usa un dispositivo Apple con iOS 11 o posterior, podrás encontrarlos en <<Ajustes – Privacidad – Publicidad>>, y so usa un dispositivo Google Android con Android 2.3 o posterior en <<Ajustes – Google – Anuncios.>>

12.4.- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

La información que nos facilitan nuestros usuarios o clientes se trata en las oficinas centrales de PlayVisit con dirección en la calle Marie Curie 8-14, A-128. 08042 Barcelona (España). Dicha información se almacena en sistemas informáticos propios o en proveedores tecnológicos. Nuestro delegado de protección de datos es PLAYVISIT S.L.. Como Usuario o cliente de PlayVisit, puedes contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en founders@playvisit.com, indicando en el asunto ‘Delegado de protección de datos’.

12.5.- ¿QUIÉN NOS PUEDE FACILITAR SUS DATOS?

Los menores de 18 años no están autorizados a comprar ningún producto en las páginas web de PlayVisit. Tampoco a suscribirse a las promociones o comunicaciones comerciales de nuestros productos. El usuario es siempre responsable de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos que nos ha facilitado y PlayVisit se reserva el derecho a excluir a cualquier usuario o cliente que le haya facilitado datos falsos.

12.6.- ¿CÓMO NOS FACILITAS TUS DATOS?

En el proceso de registro, cada usuario puede prestar voluntariamente su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, adscritos a la presente política. También en la navegación a través de las páginas web de PlayVisit, el usuario puede incluir sus datos en el fichero de suscriptores de PlayVisit. Dicho fichero tiene como finalidad comunicar novedades en la aplicación, ofertas y también información que puede ser útil para que el Usuario pueda crear sus propios servicios personalizados. En ambos casos siempre el usuario podrá ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos.

12.7.- ¿COMPARTIMOS O CEDEMOS TUS DATOS?

Por motivos de la solicitud realizada por el Usuario en la compra de tours virtuales digitales, PlayVisit podrá ceder sus datos de carácter personal a favor de nuestros Clientes para facilitar la prestación del servicio y poder atender a la solicitud del Usuario. Todo ello de conformidad con lo establecido en el artículo 6.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Nos comprometemos contigo a informarte de cualquier cambio corporativo que implique una nueva titularidad de los datos que nos has confiado, dándote entonces la opción de ejercer tus derechos.

12.8.- ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

PlayVisit garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por sus Usuarios y Clientes protegidos mediante el uso de contraseñas personales. Cada usuario es responsable del uso inadecuado de dichas contraseñas. PlayVisit no utiliza ni contrata ningún servicio tecnológico con proveedores que no garanticen la presente política de privacidad. Tampoco contratamos servicios que no puedan dar respuesta a la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Nos comprometemos además a comunicar a nuestros usuarios cualquier violación de seguridad que pudiera suponer un riesgo para sus derechos individuales.

12.9.- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

Guardaremos tu información personal para poder ofrecer los servicios de PlayVisit (facturas, número de tarjeta, etc.) al menos durante los plazos legales establecidos. Como Usuario del servicio de suscripción, conservaremos tus datos mientras la información que sea enviada a tu e-mail no indique ningún error en el envío y hasta un máximo de diez años desde su inclusión en el fichero. En cualquier caso, siempre podrás ejercer tus derechos sobre cualquiera de tus datos mediante contacto por e-mail a: founders@playvisit.com.

12.10.- ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO USUARIO?

Los derechos que te garantizamos son los de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

13. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación y comunicación que pueda o deba ser realizada en relación con este Contrato, se hará por escrito y deberá ser remitida por correo electrónico a las direcciones que consten en los presentes Términos y Condiciones.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El presente Contrato está regido por el Derecho Español. En el supuesto de que una parte del mismo careciera de validez o fuese nula por cualquier motivo, ello no afectará a las restantes estipulaciones del presente Contrato que conservarán su validez.

Para resolver cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre las partes respecto del cumplimiento o interpretación de las cláusulas del presente Contrato, ambas partes, de mutuo acuerdo, se someten a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a su propio fuero si fuere distinto.